1. El Diseño, organización y realización de las actividades corresponde a eXperienciescostabrava.

El pago de la reserva implica la aceptación de las Condiciones Generales.
 

2. Precios 

2.1 Precios de cada actividad serán los expuestos a la página Web www.experienciescostabrava.com. 
2.2 Los precios incluyen IVA y todo el que se expone en el apartado "incluye" de cada ficha de actividad.
2.3 La realización de Actividades Programadas está supeditada a completar las plazas mínimas indicadas en cada ficha. En caso de no completar estas plazas mínimas, será aplicable el precio expuesto para esta actividad según el número de personas asistente. El participante podrá optar para asistir pagando el precio que corresponda según el número de asistente o bien recibir un bono por el importe abonado que podrá hacer efectivo en cualquier otra actividad.
2.4 Los precios no incluyen cualquier gasto necesario para cumplir los requisitos en la obtención de visados u otros requisitos de entrada a determinados países (Seguros médicos, seguros de accidentes especiales, etc.).


3. Reserva, abono y anulaciones de actividades programadas.

3.1 La reserva de plazas se realizará por estricto orden del pago de la cantidad estipulada para cada actividad como señal de la reserva.
3.2 Si la reserva se realiza por teléfono, se confirmará la disponibilidad de plazas en el momento y se dispondrá de un plazo máximo de 24 horas para realizar el ingreso de la reserva, por la cantidad indicada en cada ficha de información en la cuenta de BANCO SABADEL / BIZUM, indicando la actividad y el nombre. 
3.3 En caso de realizar la reserva en línea, la disponibilidad de plaza es inmediata y tendrá que seguir las instrucciones recibidas en el correo electrónico o WatsApp de contacto.
3.4 El resto del pago se realizará antes de la fecha tope fijada en cada ficha de actividad, en el caso de actividades que no se abonen íntegramente por haberlo pactado así a nivel particular.

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3.5 En caso de cancelación o modificación del la reserva por parte del usuario, esta comportará las siguientes penalizaciones:
 

• Más de un mes antes del comienzo del programa: 100% de devolución.

• De un mes a 15 días antes: 50% de devolución. 

• De 14 días a 7 días antes: 25% de devolución.

• Menos de 7 días antes: no hay devolución.

• En ningún caso  se volverán las pagas y señales.

• En ningún caso se devolverá los gastos ocasionados por terceros y relativos a la actividad.

3.6 Si llegada la fecha tope de la actividad existiera lista de espera se procederá a ir cubriendo las plazas reservadas y no abonadas íntegramente, por aquellos incluidos en la lista de espera. 
3.7 Los menores librarán el consentimiento paterno el día de la actividad así como una fotocopia del DNI del padre o tutor.
3.8 En el supuesto de que la cancelación o modificación por parte del cliente afectara con un incremento en el precio del resto de los participantes, este incremento se descontará de la cantidad a la cual tuviera derecho de devolución, según el apartado 3.5 

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4. Reserva y abono de actividades a la carta.

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(todas las actividades internacionales además de las cuales se especifiquen, se consideran a la carta).
4.1 El ingreso de la reserva, la cantidad de la cual se determinará para cada actividad a nivel particular, consistirá en el ingreso en lo cuente BANCO SABADELL o mediante pago con tarjeta bancaria en el TPV Virtual, indicando el nombre de la persona o empresa que contrata la actividad. No corresponderá devolución alguna de la cantidad librada como reserva de la actividad en caso de cancelación por parte del cliente.
4.2 A continuación se notificará nombre, apellidos, DNI y datos requeridos de los participantes (tallas de ropa, numero de calzado...) a través de la ficha de cliente en línea.
4.3 En caso de cancelación por parte del usuario, se aplicará el apartado 4.1, así como la penalización expuesta al apartado 3.5, para el resto del importe abonado de la actividad.
4.4 Los menores librarán el consentimiento paterno el día de la actividad así como una fotocopia del DNI del padre o tutor.



5. Bonos y tarjetas regalo.

5.1 Los participantes que quieran pagar alguna de las actividades con Bonos o Tarjetas regalo tendrán que hacerlo saber en el momento de la reserva, estando incluidas en la actividad los servicios especificados en los propios bonos y no los de la página web.

5.2 Bono Regal constituye un medio de pago mediante el cual la persona beneficiaria del mismo puede disfrutar de cualquier de nuestras actividades ofrecidas a nuestra web siempre bajo previa disponibilidad. 
 

El valor comercial del bono va limitado por el precio imprimido a la tarjeta. Los valores disponibles en este momento son: 35€, 45€ y 100€. 

Para hacerlo efectivo tenéis que consultar disponibilidad vía WhatsApp a nuestro número de teléfono + 34 627972400.

El valor del cheque regalo no es reembolsable en ningún caso.

El cheque regalo solo podrá ser utilizado por el portador.

El cheque regalo tiene una vigencia de 18 meses contado desde el momento que adquirió.

Para poder fiero efectivo el cheque regalo nos tiene que proveer Nombre y número ticket o factura, así evitamos la falsificación de los mismos.

El no uso del cheque regalo por el beneficiario durante su vigencia no causa obligación económica a eXeperiències Costa Brava, hecho que entiende y acepta el adquirente y/o beneficiario del Buen Regalo

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• Forma de adquisición: El cheque regalo puede ser adquirido en nuestra web o directamente vía WhatsApp al +34 627972400.

• Acumulación: Uno o varios Buenos Regalo pueden ser acumulados para realizar las actividades, siempre que se compruebe la veracidad en la obtención de cada uno de ellos.

• Saldos a favor: No se manejan saldos a favor en caso de que la adquisición de un producto fuera por un precio inferior al valor económico del Buen Regalo. En este caso, el beneficiario tiene que adicionar otra actividad de forma que complete el valor del buen-regalo y dado el caso pagar el excedente de la suma total de los productos seleccionados y el Buen-Regalo

• Compra por mayor valor: En caso de que el beneficiario del Buen Regalo quiera comprar un producto que tenga un precio superior al valor económico del Buen Regalo podrá hacerlo adicionando la suma faltando.

• Seguridad del Buen Regalo. Es obligación del beneficiario del Buen Regalo y del adquirente del mismo no compartir la información del Buen Regalo, puesto que este podría ser usado de manera fraudulenta por terceros. En este orden de ideas, entiende y acepta el beneficiario del Buen Regalo y el adquirente que es de su exclusiva responsabilidad compartir con terceros la información del Buen Regalo, sea qué sea el medio utilizado para compartir esta información. En estos casos, eXperiencies Costa Brava está exento de responsabilidad.

5.3 En caso de no poderse realizar la actividad por motivos ajenos a la empresa (meteorología, falta de nieve, etc.) se realizará una actividad alternativa similar. En el caso concreto de Raquetas de Nieve, Vía ferrata o Escalada se sustituirán por senderismo.



6. Seguros

6.1 Todos los participantes disponen de un seguro de accidentes que cubra la/s actividad/es que se vayan a realizar, sin perjuicio que determinadas actividades puedan necesitar de un  seguro adicionales.
6.2 MIGUEL ANGEL LOPEZ GALAN eXperiencies Costa Brava dispone de seguros de accidentes / RC  para los participantes de todas nuestras actividades, están cubiertas por PREVIS seguros.

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7. Alteración de los recorridos. 

7.1 Las actividades de montaña están sujetas a posibles cambios motivados por las condiciones meteorológicas y las características físicas y psíquicas de los participantes. Los itinerarios podrán modificarse e incluso suspenderse parcial o totalmente si las circunstancias lo aconsejan, bajo criterio del guía.
7.2 Con el objeto de asegurar el buen funcionamiento de la actividad, el guía responsable de la actividad podrá adaptar la misma en función del plan de previsión meteorológico de la AEMET (Agencia Estatal de Meteorología), u otros servicios meteorológicos internacionales,nacionales o locales.
7.3 Sin embargo, en caso de haberse empezado la actividad y que esta tenga que suspenderse por las causas indicadas en el apartado No se procederá al reembolso de importe alguno, dado la imprevisibilidad de estos factores externos. Para este efecto las actividades empiezan después de presentarse al guía responsable en el punto de encuentro de la actividad.



8. Responsabilidades del guía.

8.1 Todas las actividades de eXperiencies Costa Brava son realizadas por guías titulados.
8.2 El guía es el máximo responsable de la actividad tomando las decisiones más adecuadas para el buen funcionamiento de la misma, teniendo en cuenta condiciones meteorológicas, forma física y psíquica de los participantes.
8.3 Los participantes se comprometen a cumplir las instrucciones del guía. De no cumplirse las mismas, tanto MIGUEL ANGEL LOPEZ GALAN eXperiencies Costa Brava como el guía declinan toda responsabilidad en las consecuencias que se puedan originar, dando lugar, llegado el caso, a la expulsión del participante o incluso, a la suspensión de la actividad, con pérdida de todos los derechos.



9. Derecho de admisión.

9.1 MIGUEL ANGEL LOPEZ GALAN eXperiencies Costa Brava y si procede, el guía de la actividad, se reservan el derecho de admisión de cualquier persona que no presente al momento previo a comienzos de la actividad las condiciones psicofísicas o técnicas necesarias para la realización de la actividad.

9.2 Así mismo, cualquier persona que no se presente en el comienzo de la actividad con el material especificado al apartado "Material necesario" o indicado por correo electrónico / WhatsApp, no podrá participar en la misma, siempre a criterio del guía.

9.3 Las situaciones especificadas en los apartados 9.1 y 9.2 suponen una pérdida de todos los derechos por parte del participante y pérdida del importe de la actividad.

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10.Puntualidad y derecho a  realización de la actividad.​

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10.1 Por atención y respecto al resto de participantes y a los guías, no se esperará pasado la hora de inicio.
Serán diversos los avisos que realice nuestro personal antes de iniciar la actividad (mínimo 2 avisos WhatsApp y o llamada telefónica), por lo cual si el cliente no contesta se dará por no presentado y se procederá a llevar a cabo la actividad.
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10.2 Puntualidad: Es necesario que los clientes lleguen a la actividad deportiva a la hora de inicio especificada con 15 minutos de antelación para poder equiparse.
En caso de retraso, se los espera un máximo de 10 minutos después de la hora de inicio programada.
Después de este periodo, no se garantiza la admisión.

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10.3 Derecho de realización: Si un cliente llega más tarde de los 10 minutos permitidos, decaerá en su derecho de realización de la actividad.
No se harán reembolsos ni se ofrecerán alternativas.